Politique de livraison

Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison dans d'autres pays.

Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes et frais
Tous les prix des produits affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun coût supplémentaire à payer à la réception.

Heure limite de commande
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable seront traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 ou pendant un week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement des commandes
Le traitement de votre commande prend entre 1 et 3 jours ouvrables. Ce délai correspond à la préparation et à l'emballage de vos articles avant leur expédition.

Délai de transport
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 5 et 8 jours ouvrables. 

Transporteurs partenaires
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs pour assurer une livraison fiable, notamment La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la taille, du poids et de la destination de votre commande.

Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, un récapitulatif de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur notre site en vous rendant sur la page « Suivi de commande » et en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte du colis : Si votre colis arrive endommagé ou s'il est perdu en transit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous invitons à documenter l'état du colis avec des photos si possible. Nous travaillerons avec le transporteur pour trouver une solution rapide.
• Modification et annulation de la commande : Les demandes de modification ou d'annulation doivent être soumises avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler. Pour toute demande, contactez-nous au plus vite.
• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins. Des frais de réexpédition pourront s'appliquer si un colis nous est retourné pour cette raison.

Réception du colis
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons d'inspecter attentivement l'emballage extérieur avant de signer le bon de livraison. Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage (par exemple, carton troué, écrasé ou mouillé), veuillez l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur ou refuser la livraison. Si vous découvrez des dommages sur le produit après ouverture, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Colis non réclamés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé au point de retrait dans les délais impartis ou a été refusé par le destinataire (sauf en cas de dommage visible), les frais de retour engagés pourront être déduits du remboursement de la commande.

Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des grèves des transporteurs, des perturbations du trafic ou d'autres situations de force majeure.

Données personnelles
Les informations personnelles que vous nous fournissez pour le traitement de votre commande sont traitées avec la plus grande confidentialité et sécurité. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions de transport, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 2472 N PENNSYLVANIA AVE, CRYSTAL RIVER, FL 34428, US
Téléphone : +1 (321) 662-7248
E-mail : info@oakridx.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)