Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées directement si la demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat et que les articles n'ont pas encore été expédiés.

• Si le délai de 48 heures est dépassé ou si les articles ont déjà été expédiés, la commande ne peut plus être annulée. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison du colis, puis à nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

Processus d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail à info@oakridx.com ou par téléphone au +1 (321) 662-7248 pour soumettre votre demande d'annulation. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement.

Instructions de remboursement

• Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

• Délai de traitement : Selon l'efficacité des institutions bancaires, nous prévoyons que les fonds apparaîtront sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi.

Modifications de commande
Une fois qu'une commande a été validée dans notre système, nous ne pouvons pas modifier le contenu de la commande (changement de modèle, de couleur ou de quantité). Si vous avez fait une erreur, veuillez suivre la procédure d'annulation mentionnée ci-dessus dans les délais impartis, puis passer une nouvelle commande.

Exactitude des informations de livraison
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie au moment de l'achat est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'impossibilité d'annuler ou de livrer une commande en raison d'informations erronées fournies par l'acheteur.

Contactez-nous
Pour toute question relative à l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2472 N PENNSYLVANIA AVE, CRYSTAL RIVER, FL 34428, US
Téléphone : +1 (321) 662-7248
E-mail : info@oakridx.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)